Посмотрите на питание и кабели
Проверьте, включён ли роутер и на месте ли знакомые соединения. Индикаторы трактуйте только по руководству модели. Не переставляйте кабели и не удерживайте кнопки.
Есть наблюдение о питании и соединениях, без изменения сети.
Если не получилось или другой экран
Остановитесь после последнего изменения. Не нажимайте Reset. Откройте «Пропала связь» и используйте подготовленный способ возврата; если его нет — позвоните.
Сравните устройства
Попробуйте привычный сайт на другом разрешённом устройстве в той же сети. У телефона отметьте, мог ли включиться мобильный интернет. Если проблема только у одного клиента — перейдите к его инструкции.
Понятно, затронут один клиент или несколько; неизвестное отмечено отдельно.
Если не получилось или другой экран
Остановитесь после последнего изменения. Не нажимайте Reset. Откройте «Пропала связь» и используйте подготовленный способ возврата; если его нет — позвоните.
Исключите один недоступный сервис
На том же устройстве откройте другой привычный сайт или приложение. Если не работает один адрес, общую сеть пока не перенастраивайте.
Отдельный сбой сервиса не назван поломкой роутера.
Если не получилось или другой экран
Остановитесь после последнего изменения. Не нажимайте Reset. Откройте «Пропала связь» и используйте подготовленный способ возврата; если его нет — позвоните.
Проверьте сведения провайдера
Через доступный независимый канал посмотрите сообщения провайдера и статус договора. Если доступна панель своего роутера, прочитайте состояние Internet/WAN, ничего не меняя.
Есть подтверждённое сообщение либо пока только предположение.
Если не получилось или другой экран
Остановитесь после последнего изменения. Не нажимайте Reset. Откройте «Пропала связь» и используйте подготовленный способ возврата; если его нет — позвоните.
Зафиксируйте следующий шаг
Если сбой общий, передайте провайдеру время и наблюдения без паролей. Если подтверждения нет, специалисту пригодится сводка ниже. Не добавляйте случайные настройки подряд.
Выбран следующий адресный способ проверки или помощи.
Если не получилось или другой экран
Остановитесь после последнего изменения. Не нажимайте Reset. Откройте «Пропала связь» и используйте подготовленный способ возврата; если его нет — позвоните.